• Die Teilnahme an unseren Webinaren ist kostenlos.
• Unsere Webinare werden durch die Software von GoToWebinar bereitgestellt.
  → bei technischen Problemen wenden Sie sich daher bitte direkt an das GoToWebinar-Hilfecenter
• Bei einigen Teilnehmern gibt es - meist wegen restriktiver IT-Policies (auf Teilnehmerseite) - Probleme bei der Installation. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren zuständigen IT-Administrator.
• Für die Teilnahme am Webinar können Sie zwischen verschiedenen Methoden wählen
  → Details zur Teilnahme an einem Webinar finden Sie HIER.
• Unsere Empfehlung: Testen Sie Ihre Verbindung vor dem Webinar, um Ihre Teilnahme sicher zu stellen. 
  Nutzen Sie hierfür die Gratis-Testsitzung, um Ihre Einstellungen zu prüfen. 
  • Testen Sie Ihre Verbindung
  • An einer Testsitzung teilnehmen

Direkt nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Anmeldebestätigung. In dieser finden Sie neben allen wichtigen Infos zu Webinar-Titel und Termin einen Link, welcher Ihrer persönlichen Einwahldaten enthält. In der Regel genügt es, kurz vor Beginn des Webinars auf diesen Link zu klicken, um am Webinar teilzunehmen. Sollte eine Anmeldung über Ihren persönlichen Einwahl-Link nicht möglich sein, enthält die Anmeldebestätigung eine kurze Anleitung, wie Sie sich manuell in das Webinar einwählen können.

Tipp: Sichern Sie den problemlosen Empfang dieser E-Mail und nehmen Sie customercare@gotowebinar.com in Ihr Adressbuch auf. So vermeiden Sie, dass Ihre Anmeldedaten im SPAM-Ordner landen.

Bitte beachten Sie:
Prüfen Sie bitte vorab, ob Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung für die Teilnahme am Webinar geeignet ist. Dies können Sie bequem über die GoToWebinar-Systemprüfung testen. »System jetzt prüfen

• NUTZEN SIE DIE AUDIOWIEDERGABE IHRES COMPUTER / SMARTPHONE:
  Wenn das Webinar beginnt, werden Sie über die Lautsprecher (VoIP) und ggf. das Mikrofon Ihres Endgerätes mit den Audiofunktionen verbunden. Für ein optimales Webinarerlebnis wird die Verwendung von Kopfhörern oder eines Headsets empfohlen.

• NUTZEN SIE DIE AUDIOWIEDERGABE PER TELEFON:
  Sollten Sie keine Lautsprecher an Ihrem Computer besitzen, können Sie sich alternativ per Telefon einwählen. Nutzen Sie hierfür die Audiooption "Telefon verwenden", sobald Sie sich mit dem Webinar verbinden. Anschließend können Sie sich mit einem Telefon Ihrer Wahl unter der eingeblendeten Nummer einwählen. Bitte vergessen Sie nicht Ihren Zugangscode und Ihre Audio-PIN einzugeben. 
  • Einwahlnummer für Deutschland: +49 (0) 692 5736 7315
  • Zugangscode: siehe Bestätigungsmail oder Webinarfenster (falls bereits angemeldet)
  • Audio PIN: wird angezeigt sobald Sie sich im Webinar befinden

• Computer oder Smartphone
• Internetverbindung (Bitte deaktivieren Sie Ihren Pop-Up-Blocker)
• Lautsprecher oder Kopfhörer
• optional: Telefon zur Audioeinwahl 

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Sollten Sie zum Webinar-Termin keine Zeit haben, melden Sie sich bitte trotzdem an. In den meisten Fällen erhalten alle angemeldeten Teilnehmer die Webinarunterlagen kostenlos per E-Mail. Einige Webinare werden zudem als Aufzeichnung angeboten.

Sollten Sie sich von einem Webinar abmelden wollen, können Sie dies jederzeit über den entsprechenden Abmelde-Link in Ihrer persönlichen Anmeldebestätigung erledigen. Da durch Ihre Anmeldung keinerlei Verpflichtungen oder Teilnahmekosten entstehen, ist dieser Schritt jedoch nicht zwingend erforderlich.

Innerhalb weniger  Minuten nach Ihrer Registrierung für ein Indu-Sol-Webinar erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail mit Ihrem individuellen Teilnahme-Link. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kann dies verschiedene Ursachen haben:

1. Eventuell ist ein Spam-Filter oder Spam-Blocker installiert. Schauen Sie daher zunächst im Junk/Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
   Unser Tipp: Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, um eine Ausnahme für E-Mails des Absenders customercare@gotowebinar.com in Ihrem Mail-Server zu erstellen. Dadurch wird die Zusendung der E-Mails künftig gesichert.

2. Es liegen Probleme mit Ihrer Mailbox oder einem überfülltem Postfach vor. Bei der Verwendung von firmeninternen E-Mail-Adressen kann das mögliche Blocken der Bestätigungs-Mail von der Leistung Ihres Firmen-Mail-Servers abhängen.Wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator.

3. Es wurde eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben. Bitte wiederholen Sie Ihre Anmeldung nachdem Möglichkeit 1 und 2 ausgeschlossen werden können.

Können Sie alle diese Ursachen ausschließen, kontaktieren Sie bitte direkt den GoToWebinar-Support.

Je nach Webinar-Typ erhalten Sie die Unterlagen des Webinars ca. zwei Stunden nach Beendigung des Webinars automatisch per E-Mail. Bei einigen Webinaren können Sie zudem auf eine kostenlose Aufzeichnung des Webinars zugreifen. Diese Option ist individuell für alle angemeldeten Interessenten, nur für Teilnehmer oder für alle verfügbar. Bei Fragen zu Aufzeichnungen wenden Sie sich bitte persönlich an uns.

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass das Webinar bereits begonnen hat und dass Sie über eine funktionsfähige Internetverbindung verfügen. Für eine schnelle Wiederherstellung des Tons ist der Wechsel auf die alternative Einwahlmöglichkeit empfohlen. Wählen Sie in Ihrem GoToWebinar-Fenster im Abschnitt "Audio" die derzeit nicht aktive Audio-Option. (Infos zur Auswahl der gewünschten Audio-Option finden Sie im Abschnitt Audio-Optionen).

Bei Störungen oder Ausfall des Wiedergabetons können Sie zudem den Hilfebereich von GoToWebinar zu Rate ziehen. »Zur Audio-Hilfe