• Unsere Webinare sind kostenlos.
• Für die Webinare nutzen wir das Tool GoToWebinar.
• Bei einigen Teilnehmern gibt es - meist wegen restriktiver IT-Policies - Probleme bei der Installation. Bitte sprechen Sie hier mit Ihrem IT-Administrator.
• Für die Teilnahme am Webinar ist es erforderlich den sogenannten GoToWebinar-Launcher (exe-Datei) nach Aufforderung auszuführen. Diese erscheint nach Einwahl über den gesendeten Webinar-Link.

Direkt nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung mit einem Link und den Log-In Daten, um den Bildschirm des Referenten sehen zu können. Klicken Sie auf den Link, um zu dem geplanten Termin am Webinar teilzunehmen. Bitte beachten Sie: Dieser Link ist ausschließlich für Sie bestimmt und sollte an niemand anderen weitergegeben werden.

Sichern Sie den problemlosen Empfang dieser E-Mail und nehmen Sie customercare@gotowebinar.com in Ihr Adressbuch auf.

Bitte beachten Sie:
Für die Teilnahme am Webinar ist es erforderlich den sogenannten GoToWebinar-Launcher (exe-Datei) nach Aufforderung auszuführen. Diese erscheint nach Einwahl über den gesendeten Webinar-Link.

• WENN SIE DIE AUDIOFUNKTIONEN IHRES COMPUTERS VERWENDEN:
  Wenn das Webinar beginnt, werden Sie über das Mikrofon und die Lautsprecher (VoIP) Ihres Computers mit den Audiofunktionen verbunden. Ein Headset wird empfohlen.

• WENN SIE IHR TELEFON VERWENDEN:
  Wenn Sie Ihr Telefon verwenden möchten, wählen Sie "Telefon verwenden", sobald Sie sich im Webinar befinden und wählen die entsprechende Nummer aus der Nummernauswahl, die Ihnen nachfolgend angeboten wird.
  
  Deutschland: +49 (0) 692 5736 7315
  Den entsprechenden Zugangscode aus der Bestätigungsmail eingeben.
  Audio PIN: wird angezeigt sobald Sie sich im Webinar befinden

• Computer
• Internetverbindung (Bitte deaktivieren Sie Ihren Pop-Up-Blocker)
• Alternativ: Telefon zur Teilnahme per Telefon

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail von uns mit detaillierten Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Sie können dann ohne großen Aufwand direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus an unserem Online Training teilnehmen.

Zum Zeitpunkt des Webinars müssen Sie sich über den Link in der Bestätigungs-E-Mail einwählen. Bitte beachten Sie hierbei, dass für die Teilnahme am Webinar das Ausführen der sogenannten GoToWebinar-Launcher (exe-Datei) nach Aufforderung erforderlich ist. Diese erscheint nach Einwahl über den gesendeten Webinar-Link.

Sollten Sie zum Webinar-Termin keine Zeit haben, melden Sie sich bitte trotzdem an. Im Nachgang erhalten Sie per E-Mail das Webinar als Aufzeichnung.

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, an diesem Webinar teilzunehmen, können Sie Ihre Anmeldung jederzeit stornieren. Einen entsprechenden Link zur Stornierung finden Sie in der Bestätigungsmail.

Innerhalb ein paar Minuten nach Ihrer Registrierung für ein Webinar erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrem individuellen Anmelde-Link. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, kann dies verschiedene Ursachen haben:

1. Es wurde eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben.
2. Es liegen Probleme mit Ihrer Mailbox oder einem überfülltem Postfach vor. Bei der Verwendung von firmeninternen E-Mail-Adressen kann das mögliche Blocken der Bestätigungs-Mail von der Leistung des Firmen-Mail-Servers abhängen.
3. Eventuell ist ein Spam-Filter oder Spam-Blocker installiert. Schauen Sie daher zunächst im Junk/Spam -Ordner nach der Mail. Vorteilhaft ist es, sich an die IT-Abteilung zu wenden, um eine Ausnahme für customercare@gotowebinar.com in Ihrem Mail-Server zu erstellen. Dadurch wird die Zusendung der E-Mails gesichert.

Können Sie diese Ursachen ausschließen, kontaktieren Sie uns über http://support.citrixonline.com/de/Meeting/contact oder versuchen Sie sich erneut für das entsprechende Webinar anzumelden.

Sie erhalten zwei Stunden nach Beendigung des Webinars eine E-Mail von uns mit den Folien zum Download und mit einer Aufzeichnung des Webinars.

Sollten Sie nicht an dem Webinar teilnehmen können, erhalten Sie im Nachgang eine E-Mail mit dem Link zur Aufzeichnung des Webinars.

Stellen Sie sicher, dass eine funktionsfähige Verbindung über Telefon oder Voice over IP hergestellt wurde. Die genaue Beschreibung, wie die Einwahl per Telefon erfolgt, finden Sie in der Bestätigungsmail oder hier.