Hinweise zu Reparatur, Reklamation, Garantietausch und deren Abwicklung
Um die Rücksendung und Bearbeitung schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie bitten, nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten:
1. Defektprüfung vor Rücksendung
- Bitte melden Sie das Gerät nur im Falle eines eindeutigen Defekts als Reklamation. Sollte der Defekt nicht eindeutig feststellbar sein, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren technischen Support.
2. Reklamationsanzeige
Bei einem eindeutigen Defekt des Geräts füllen Sie bitte unser RMA-Formulars aus und senden es an rma@indu-sol.com
Im Anschluss erhalten Sie umgehend eine Bestätigung Ihrer Reklamationsanzeige sowie die entsprechende Vorgangsnummer von Indu-Sol GmbH.
Hinweis: Das RMA-Formular können Sie auf dieser Seite bequem als PDF herunterladen.
Bitte beachten
Um Ihren Gewährleistungsanspruch sichern zu können, ist es notwendig, die Waren ordnungsgemäß und vollständig an die Indu-Sol GmbH zurück zu senden. Bitte achten Sie bei dem Rückversand Ihrer Geräte darauf, dass folgende Angaben enthalten sind:
- Vollständig ausgefülltes RMA-Formular (inkl. Vorgangsnummer)
- Ausführliche Fehlerbeschreibung
- Angabe der Belegnummer (Lieferschein)
Ihre Rücksendung schicken Sie an:
Indu-Sol GmbH
Reklamationsabteilung
Poststraße 5
04626 Schmölln
Deutschland
Downloads
Sie haben Fragen?
Bei Fragen zu Reparatur, Reklamation, Garantietausch sowie zum Ablauf einer Rücksendung stehen Ihnen Ihre Ansprechpartner gern zur Verfügung.
Technischer Support
Montag bis Freitag
07:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Telefon: +49 034491/580-321
E-Mail: rma@indu-sol.com