Garantiehinweis Wir gewähren auf alle Produkte ein Jahr Hersteller-Garantie.

Um die Rücksendung und Bearbeitung schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie bitten, nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten: 

1. Schritt: Prüfen Sie, ob ein Defekt vorliegt

• Prüfen Sie bitte vor der Rücksendung gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Ist ein Defekt für Sie nicht zweifelsfrei, setzen Sie sich bitte mit unserem technischen Support in Verbindung.

• Technischen Support kontaktieren

2. Schritt: Fordern Sie Ihre RMA-Nummer an und senden Sie die Ware zurück

• Fordern Sie Ihre persönliche Return-Merchandise-Authorization (RMA)-Nummer
  
  per E-Mail an RMA@indu-sol.com
  oder per Fax an 034491 / 580-499
  
  unter Benutzung unseres RMA-Formulars an. Im Anschluss erhalten Sie umgehend eine Bestätigung mit der entsprechenden RMA-Nummer von uns.
  
  Hinweis: Das RMA-Formular können Sie auf dieser Seite bequem als PDF herunterladen.
• Senden Sie die defekte Ware original verpackt und mit vollständigem Zubehör an die Lieferanschrift der Indu-Sol GmbH mit folgenden Angaben:

1. vollständig ausgefülltes RMA-Formular (inkl. RMA-Nummer)
2. Ausführliche Fehlerbeschreibung
3. (optional) Kopie des Kaufbeleges
   Bitte beachten: zwingend erforderlich, sofern die vollständige Rechnungsnummer nicht auf dem RMA-Formular angegeben wurde
4. Art der gewünschten Regulierung (diese Angabe ist für uns nicht verbindlich)

• RMA-Formular Interaktives PDF

Bei Fragen zu Reparatur, Reklamation, Garantietausch sowie zum Ablauf einer Rücksendung steht Ihnen Ihr Ansprechpartner gern zur Verfügung.

• 

  Marcel Richter

  Reklamationen
  • +49 (0)34491 / 580-104
  • +49 (0)34491 / 580-499
  • E-Mail schreiben

Oder nutzen Sie einfach unser Kontaktformular.

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