Hinweise zu Reparatur, Reklamation, Garantietausch und deren Abwicklung

Reparatur

Garantiehinweis Wir gewähren auf alle Produkte ein Jahr Hersteller-Garantie.

Um die Rücksendung und Bearbeitung schnell und zügig abwickeln zu können, möchten wir Sie bitten, nachfolgenden Verfahrensweg unbedingt einzuhalten: 

1. Schritt: Prüfen Sie, ob ein Defekt vorliegt

  • Prüfen Sie bitte vor der Rücksendung gründlich, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt. Ist ein Defekt für Sie nicht zweifelsfrei, setzen Sie sich bitte mit unserem technischen Support in Verbindung.

2. Schritt: Fordern Sie Ihre RMA-Nummer an und senden Sie die Ware zurück

  • Fordern Sie Ihre persönliche Return-Merchandise-Authorization (RMA)-Nummer

    per E-Mail an RMA@indu-sol.com
    oder per Fax an 034491 / 581899

    unter Benutzung unseres RMA-Formulars an. Im Anschluss erhalten Sie umgehend eine Bestätigung mit der entsprechenden RMA-Nummer von uns.

    Hinweis: Das RMA-Formular können Sie auf dieser Seite bequem als PDF herunterladen.
  • Senden Sie die defekte Ware original verpackt und mit vollständigem Zubehör an die Lieferanschrift der Indu-Sol GmbH mit folgenden Angaben:
  1. vollständig ausgefülltes RMA-Formular (inkl. RMA-Nummer)
  2. Ausführliche Fehlerbeschreibung
  3. (optional) Kopie des Kaufbeleges
    Bitte beachten: zwingend erforderlich, sofern die vollständige Rechnungsnummer nicht auf dem RMA-Formular angegeben wurde
  4. Art der gewünschten Regulierung (diese Angabe ist für uns nicht verbindlich)

Bitte beachten

Um Ihren Gewährleistungsanspruch sichern zu können, ist es notwendig, die Waren ordnungsgemäß und vollständig an die Indu-Sol GmbH zurück zu senden. 

Weitere Hinweise zu Gewährleistung und Rücksendung finden Sie auf unserem RMA-Formular. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld einer Reklamation.

Ihre Rücksendung schicken Sie an:

Indu-Sol GmbH
Poststraße 5
04626 Schmölln


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Sie haben Fragen?

Bei Fragen zu Reparatur, Reklamation, Garantietausch sowie zum Ablauf einer Rücksendung steht Ihnen Ihr Ansprechpartner gern zur Verfügung.

  • Sabine Schellenberg

    Sabine Schellenberg

    Reklamationen

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